DENTADEC – Tecnología dental de clase mundial
Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de equipos ofrece Dentadec?
En Dentadec comercializamos equipos dentales de alta gama para clínicas, universidades, hospitales y laboratorios. Contamos con unidades dentales, sistemas de esterilización, equipos radiológicos, fresadoras e impresoras digitales, entre otros.
¿Qué marcas manejan?
Somos distribuidores autorizados de marcas líderes en la industria dental como A-dec, Mectron,Biolase, Cattani, AirTenchniques, 3Shape, SprintRay, NSK, Nabertherm, Seiler, Vatech, Newtom y muchas más. Garantizamos equipos de calidad, respaldo técnico y cumplimiento normativo.
¿Ofrecen garantías?
Sí. Todos nuestros equipos cuentan con garantía oficial del fabricante. Por ejemplo, las unidades A-dec tienen una garantía de hasta 10 años, siempre y cuando se cumpla con el mantenimiento preventivo recomendado.
¿Dentadec ofrece servicio técnico?
Sí. Contamos con un equipo técnico altamente capacitado para brindar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, así como capacitaciones para el uso adecuado de los equipos.
¿Puedo solicitar una demostración del equipo?
Por supuesto. Contamos con showrooms y equipos disponibles para demostraciones en sitio o virtuales, dependiendo del producto. También participamos en ferias y eventos para acercarte la tecnología.
¿Tienen opciones de financiamiento o arrendamiento?
Sí. Ofrecemos planes de financiamiento, arrendamiento de equipos seleccionados. También contamos con modelos de negocio exclusivos para universidades y laboratorios con compromiso de compra de consumibles.
¿Dentadec trabaja con instituciones académicas y gubernamentales?
Sí. Tenemos experiencia trabajando con universidades públicas y privadas, escuelas militares, hospitales públicos y privados. Adaptamos nuestras soluciones a licitaciones, compras consolidadas y proyectos institucionales.
¿Dónde se encuentran ubicados?
Nuestra oficina central se ubica en la Ciudad de México, pero damos cobertura a toda la República Mexicana. Coordinamos entregas, instalaciones y servicios técnicos a nivel nacional.
¿Puedo hacer pedidos o cotizaciones en línea?
Sí. Puedes enviarnos tu solicitud de cotización a través WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo de ventas te contactará en breve
¿Qué debo hacer si tengo una duda o requiero soporte técnico?
Puedes comunicarte directamente con nosotros vía telefónica, por correo o por WhatsApp. También contamos con un canal exclusivo de soporte para clientes, con atención rápida y especializada
Términos y Condiciones de Envío – Tienda Online Dentadec
1. Definiciones
En este documento, los términos “Dentadec S.A. de C.V.”, “nosotros” y “la empresa” hacen referencia a la parte vendedora. “Usted” se refiere al comprador, cuyo nombre o razón social aparece en el comprobante de compra y quien solicita los servicios ofrecidos por esta tienda online.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al confirmar su compra y proporcionarnos la información de envío, usted declara haber revisado y aceptado que los datos proporcionados son correctos. Asimismo, acepta los presentes términos y condiciones, así como los que aparecen en nuestra Guía de Servicio, la cual declara conocer y haber consultado. En caso de discrepancia entre ambos documentos, prevalecerán las disposiciones establecidas en la Guía de Servicio vigente al momento del envío. Ninguna persona está autorizada para modificar estos términos por parte de Dentadec, salvo aprobación por escrito de la Dirección General.
3. Envío de Documentos, Paquetes y Equipos
Dentadec se compromete a realizar la entrega del pedido al domicilio señalado en el comprobante de compra, dentro del plazo indicado. Para envíos “prioritarios”, la entrega se realizará el día hábil siguiente a su recepción, salvo en zonas de difícil acceso, donde el tiempo podrá extenderse. Siempre se buscará obtener un comprobante de entrega firmado por el destinatario o por quien reciba en el domicilio indicado. Dentadec podrá realizar los envíos con recursos propios o a través de terceros autorizados.
4. Condiciones de Pago
El pago total del producto y del envío es requisito indispensable para autorizar el despacho. Cualquier condición diferente deberá ser previamente aprobada por la Gerencia Comercial y/o Dirección General.
5. Limitación de Responsabilidad
Dentadec no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o perjuicios relacionados con el contenido del envío. No se incluye ningún tipo de seguro, lo cual el comprador acepta expresamente.
En el caso de equipos seminuevos adquiridos a través de nuestra tienda online u outlet, el área de Servicios realiza una revisión funcional antes del envío. No obstante, el desempeño posterior del equipo dependerá del uso y condiciones del entorno de instalación, siendo esto total responsabilidad del comprador. No aplican garantías por defectos de fabricación ni cambios de piezas o refacciones después de 15 días naturales contados a partir de la instalación y capacitación.
6. Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito dentro de los 15 días hábiles posteriores a la fecha de entrega (o a la fecha estimada en caso de no haber recibido el envío). Para ello, puede contactarnos a través del correo: calidad@dentadec.com o al teléfono (55) 2025 2055.
Dentadec no atenderá reclamaciones si los servicios no han sido pagados en su totalidad. Para procesar su reclamación, será indispensable conservar el empaque original. La aceptación del envío sin anotaciones en el comprobante de entrega se considerará como conformidad con el estado del producto.
